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銀行場景生態與數智化運營報告（2022）
- 34頁 閱讀：351643 王若曦
研究機構：零壹智庫
發布機構：零壹財經·零壹智庫、《陸家嘴》雜志、中國零售金融智庫
研究支持：百融云創
學術支持：中央財經大學銀行業研究中心???
? ? ? ? ? ? ? ? ?天府新區立言金融與發展研究院
? ? ? ? ? ? ? ? ?香港科技大學公共政策學部?
? ? ? ? ? ? ? ? ?香港科技大學數字金融實驗室? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?上海金融與發展實驗室?
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前言
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· 2022年是我國“十四五”規劃落實的關鍵之年，圍繞疫情常態化的宏觀環境，商業銀行的盈利能力面臨巨大考驗。從利潤貢獻的視角看，零售金融已展現出較強的增長潛力，并且業界近兩三年以來持續探索著銀行創新變革，以此構建場景金融生態與數字化運營體系。
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·?2022年初監管部門相繼發布兩項重磅文件，引發銀行業高度重視，第一份是人民銀行發布的《金融科技發展規劃（2022—2025年）》；第二份是銀保監會發布的《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》。在政策引領之下，銀行更為注重零售金融的轉型創新速度，以此作為戰略任務重點。
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·?誰是真正的“零售之王”？身處數字經濟時代，用戶對于千人千面、實時響應的訴求日益加深，也進一步倒逼商業銀行加速數字化轉型進程。為了探究業界實踐舉措，零壹智庫在過去的三年中，持續發布了《智能、開放、下沉——中國零售金融趨勢（2019）》《中國銀行業數字金融生態平臺最新實踐報告（2020）》《從生態平臺到遠程銀行：零售金融發展報告（2021）》三份報告。
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·?在此基礎上，出于零售銀行數智化進程日漸加快的因素考量，為了研究跟蹤有關遠程銀行、音視頻融合、跨平臺數字化運營、數智場景實踐等領域的最新實踐做法，深挖“下沉市場”發展商機，零壹智庫推出報告《銀行場景生態與數智化運營報告（2022）》。
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（以上為報告節選）
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